Conditions générales

Spiritory (ou 'nous') propose une plateforme d'investissement vous permettant d'investir dans des spiritueux, du vin et du champagne. À travers notre modèle d'enchères similaire à celui de la bourse, vous pouvez acheter ou vendre des articles. Toute personne utilisant nos services est définie comme un utilisateur (ou 'Vous'). Les utilisateurs faisant une offre ou achetant un article sont dénommés 'Acheteurs'. Les utilisateurs faisant une offre ou vendant un article sont dénommés 'Vendeurs'. En utilisant Spiritory, vous acceptez que nous fournissions nos services à la fois aux acheteurs et aux vendeurs. Veuillez noter que

1. Spiritory a une limite d'âge pour les utilisateurs. En raison de la nature des produits vendus sur Spiritory, vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le service. En utilisant Spiritory, vous confirmez avoir 18 ans ou plus. Dans le cadre du processus d'inscription et à toutes les autres étapes, notamment lors de l'achat, de la vente ou de la réception de produits, nous pouvons vous demander de confirmer votre âge.
2. Utilisation de notre service Notre site web et notre service sont destinés à un usage privé et non professionnel. Seuls les utilisateurs résidant en Allemagne ont accès à toutes les fonctionnalités. Les utilisateurs d'autres pays peuvent créer un compte, mais ne sont pas autorisés à faire des offres, à acheter des articles, à créer des offres ou à vendre des articles.
3. Spiritory n'est pas partie du contrat d'achatSpiritory est propriétaire du site web et propose les services décrits dans ces termes et conditions. Cependant, nous ne sommes ni l'acheteur ni le vendeur des articles, ni ne possédons légalement les produits. Notre rôle en ce qui concerne la vente et l'achat d'articles se limite à faciliter les transactions pour les produits entre acheteurs et vendeurs, comme stipulé dans ces termes et conditions.
4. Spiritory facture des frais pour l'utilisation de nos services Nous facturons des frais aux acheteurs et aux vendeurs pour l'utilisation de nos services. Les frais pour l'acheteur ('frais de traitement') s'élèvent à 6% du prix d'achat (TVA comprise, le cas échéant), plus des frais de livraison fixes de 6 €. Nous ajouterons les frais de traitement et les frais de livraison à votre offre. Lorsque vous faites une offre, vous recevrez un récapitulatif des frais possibles et nous vous enverrons également un e-mail après avoir fait une offre, la modifier ou acheté un article. Les frais pour le vendeur ('frais de commission') s'élèvent à 6% du prix de vente (TVA comprise, le cas échéant), plus 3% pour le traitement des paiements. Les frais du vendeur seront déduits du prix de vente. Lorsque vous faites une offre, nous vous fournirons un récapitulatif des frais et vous enverrons également un e-mail lorsque vous soumettez, modifiez ou vendez un article. Vous acceptez que les frais ne soient pas remboursables. L'utilisation de notre tableau de bord, des fonctionnalités de portefeuille et l'accès aux données de performance et de marché sont gratuits, mais nécessitent un compte individuel. Si des taxes supplémentaires sont dues pour l'achat ou la vente d'un article, l'acheteur ou le vendeur est responsable du paiement des taxes aux autorités compétentes. De temps en temps, Spiritory peut proposer des réductions et des codes promotionnels, sur lesquels les utilisateurs seront informés par e-mail.
5. Spiritory utilise des fournisseurs externes We aim to provide you with the best possible user experience. For this reason, we utilize third-party providers, such as payment and shipping services. Our website may contain links to these third-party websites. Your use of products and services offered by these providers may be subject to their terms of use and/or privacy policies, which govern their services.

Pour utiliser notre plateforme d'investissement, vous devez créer un 'compte' avec nous. Il est obligatoire d'utiliser une adresse e-mail valide, de fournir votre nom complet, de choisir un mot de passe sécurisé et de nous communiquer votre date de naissance. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles, vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment en vous connectant à votre compte.

En créant votre compte, vous devez nous fournir des informations précises. Cela signifie que vous devez fournir des informations correctes et à jour sur vous-même et remplir tous les champs requis avec exactitude. Il n'est pas autorisé de créer un compte en utilisant une fausse identité, un âge incorrect ou de fausses informations de carte de crédit. Seules des informations précises nous aident à vous offrir une excellente expérience utilisateur. Avec votre consentement, vous assumez l'entière responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. De plus, votre compte et votre nom d'utilisateur doivent être appropriés et ne doivent pas contenir d'informations trompeuses, offensantes ou vulgaires.

Nous vous demandons de protéger votre compte en choisissant un mot de passe sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte. Ne partagez jamais les détails de votre compte, y compris le mot de passe, avec d'autres personnes.

En cas de violation de nos termes et conditions, nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer complètement votre compte.Dans ce cas, vous ne serez pas autorisé à continuer à utiliser nos services, à ouvrir un nouveau compte ou à utiliser le compte d'une autre personne. Nous nous réservons le droit de faire appel aux autorités telles que la police si nous soupçonnons des comportements ou des activités frauduleux ou illégaux.
Nous espérons que vous apprécierez notre site web et nos services, mais vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Pour soumettre des offres ou acheter des articles sur Spiritory, vous devez avoir une carte de débit, de crédit ou un autre mode de paiement approuvé par nous déposé auprès de notre processeur de paiement externe. Pour enchérir sur les produits sur le site Web, nous avons besoin de détails bancaires tels que l'IBAN, qui seront conservés par notre processeur de paiement externe. Notre processeur de paiement externe peut modifier les modes de paiement à tout moment. Si un mode de paiement enregistré auprès de notre processeur de paiement n'est plus acceptable pour vous, nous vous en informerons afin que vous puissiez fournir un nouveau mode de paiement acceptable au processeur de paiement. Vous pouvez changer votre mode de paiement à tout moment, à condition que le nouveau mode soit acceptable pour notre processeur de paiement externe. Nous nous réservons le droit de bloquer ou de fermer tout compte à notre discrétion si notre processeur de paiement nous informe que votre mode de paiement n'est pas valide ou s'il soupçonne une activité frauduleuse. Vous acceptez de fournir un mode de paiement valide à nos fournisseurs externes et de les autoriser à débiter automatiquement votre mode de paiement lorsque vous effectuez un achat, conformément à ces termes et conditions. Si vous êtes vendeur, vous acceptez que nous effectuions généralement les paiements dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du colis par l'acheteur.

Tout le contenu relatif aux produits sur le site Web (y compris les images, les descriptions de produits, les spécifications de produits) est fourni par Spiritory et est le seul contenu utilisé en relation avec un produit. Spiritory se réserve le droit de modifier le contenu à tout moment à sa discrétion. Bien que nous nous efforcions de fournir un contenu fiable et précis sur les produits, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude du contenu que nous publions sur le site Web concernant un produit. Vous ne pouvez pas tenir Spiritory responsable des inexactitudes dans le contenu, même si vous nous avez informés de telles inexactitudes à tout moment. Bien que nous nous efforcions de créer du contenu pour un produit, vous ne pouvez pas tenir Spiritory responsable si vous nous informez qu'aucun contenu n'est disponible sur notre site Web et que nous n'avons pas de contenu détaillé ou aucun contenu du tout pour un produit, même si vous l'avez demandé.

Le site Web, les détails du produit et le contenu sur le site Web incluent des images, des informations sur le produit, des données et une propriété intellectuelle détenue par Spiritory et des tiers. Par conséquent, vous n'êtes pas autorisé à copier du contenu à partir du site Web, à reproduire du contenu à partir du site Web (sauf conformément à ces termes), à fournir des liens vers des sites Web tiers ou à utiliser de quelque manière que ce soit le contenu sans notre consentement écrit préalable, qui est accordé exclusivement à notre discrétion.

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser une partie quelconque du contenu de notre site Web à des fins commerciales sans obtenir notre consentement écrit préalable, qui est accordé exclusivement à notre discrétion. Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site Web et enfreignez ces termes et conditions, votre droit d'utiliser notre site Web prendra fin immédiatement et, à notre discrétion, vous devrez retourner ou détruire toute copie des matériaux que vous avez créés.

Spiritory vérifie chaque produit vendu sur Spiritory pour détecter les dommages évidents, et le produit passe par notre processus d'authentification. Le produit n'est envoyé à l'acheteur que s'il réussit le processus d'authenticité (et est entièrement payé par l'acheteur). Si Spiritory détermine que le produit ne passe pas le test d'authenticité (à la discrétion de Spiritory), le produit sera renvoyé au vendeur, et le vendeur devra rembourser à Spiritory les frais de retour du produit. Le paiement de l'acheteur sera remboursé par Spiritory à l'acheteur. Le service d'authentification des produits est une offre volontaire non commerciale de Spiritory. Nous ne sommes pas responsables des évaluations incorrectes ou des comportements frauduleux des utilisateurs (en particulier des vendeurs).

Spiritory prend la contrefaçon et la fraude très au sérieux. Bien que nous nous attendions à ce que les produits contrefaits soient identifiés par notre authentification des produits, nous sommes conscients qu'aucun processus n'est infaillible. Si un acheteur reçoit un produit qu'il estime être contrefait, il doit en informer Spiritory par écrit immédiatement. Nous lui demanderons ensuite de retourner le produit pour examen.

Lorsqu'un vendeur propose un produit contrefait ou tente de tromper un acheteur ou Spiritory, ou lorsque nous soupçonnons une fraude ou des produits contrefaits, Spiritory se réserve le droit, à sa discrétion, de suspendre ou de fermer le compte d'un vendeur, d'annuler tout ou partie des commandes en attente du vendeur (y compris toutes les commandes en attente dans lesquelles le vendeur agit également en tant qu'acheteur), de retenir les paiements au vendeur, de retourner le produit aux frais du vendeur, de facturer au vendeur tous les coûts engagés par l'acheteur pour retourner le produit à Spiritory et de signaler tous les articles contrefaits et les détails de toute suspicion de fraude à la police et/ou à d'autres autorités compétentes. Si l'acheteur a payé pour le produit en question qui s'est révélé être contrefait, l'acheteur recevra un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la conclusion de l'enquête. Spiritory se réserve le droit de surveiller la plateforme de commerce de Spiritory et d'enquêter et/ou de fermer le compte d'un membre si nous suspectons une activité frauduleuse ou une manipulation du marché de quelque nature que ce soit, et de signaler ces activités à la police ou à d'autres autorités compétentes.

Le vendeur accepte d'être lié par toutes les conditions contenues dans ces termes qui s'appliquent aux vendeurs. En publiant un produit sur le site Web, vous le faites avec la condition que vous faites une offre contraignante pour vendre ce produit à un acheteur réussi. Vous êtes contractuellement obligé de vendre le produit à l'acheteur et de l'expédier une fois que le produit a passé avec succès notre processus de vérification et a été payé. Vous comprenez que votre contrat de vente d'un produit est avec l'acheteur et non avec Spiritory, et que Spiritory agit exclusivement en tant qu'intermédiaire dans la vente du produit conformément à ces termes. Par conséquent, Spiritory ne fait pas de représentations et n'assume aucune responsabilité envers un vendeur en ce qui concerne la transaction avec un acheteur. Un vendeur peut annuler une demande à tout moment avant qu'elle ne soit assortie d'une offre par un acheteur.

Les vendeurs doivent s'assurer d'expédier le produit exact pour lequel ils ont fait une offre et pour lequel une offre réussie a été faite sur le site Web. Si Spiritory détermine, à sa discrétion, que le produit expédié ne correspond pas à la description du produit sur le site Web, n'est pas authentique ou n'est pas en bon état (en tenant compte du processus de vérification), Spiritory a le droit de facturer au vendeur les frais énoncés dans ces termes et de prendre les mesures prévues dans ces termes (y compris la suspension ou la fermeture de son compte).

Vous devez expédier les produits vendus dans les 3 jours ouvrables suivant notre email de confirmation de l'authentification et/ou du paiement de l'acheteur au client. Si vous êtes une entreprise, vous acceptez les termes de ces Conditions Générales concernant la politique de retour de l'acheteur. Dans tous les cas, que vous soyez une entreprise ou non, vous acceptez que la décision de Spiritory soit définitive lorsqu'il s'agit de déterminer si l'acheteur peut retourner un produit ou est autorisé à recevoir un remboursement complet ou partiel. De plus, vous acceptez de payer tous les frais d'expédition énoncés par Spiritory qui vous sont dus conformément à ces Conditions Générales.

Spiritory effectuera un paiement au vendeur dans un délai raisonnable après la vérification réussie du produit. Normalement, le paiement est effectué dans les 5 à 7 jours à partir de la date de livraison estimée. Cependant, cette période peut être prolongée si un client se plaint du produit reçu ou si nous rencontrons des problèmes avec d'autres articles proposés par le vendeur. En guise de rappel : il ne vous est pas autorisé de contacter les acheteurs en dehors de Spiritory pour (i) acheter directement chez vous/dans votre boutique en ligne, (ii) négocier d'autres conditions ou accords, et/ou (iii) demander des paiements supplémentaires.

L'acheteur accepte d'être lié par toutes les dispositions et conditions contenues dans ces termes pour les acheteurs. Un acheteur peut enchérir sur un article offert à la vente sur le site Web. S'il remporte une enchère conformément à ces termes, il est contractuellement obligé de payer le prix convenu pour le produit. Un acheteur peut annuler une offre à tout moment avant qu'elle ne soit assortie d'une offre. Vous reconnaissez que votre contrat d'achat d'un produit est avec le vendeur et non avec Spiritory, et que Spiritory agit exclusivement en tant qu'intermédiaire dans la vente du produit conformément à ces termes. Par conséquent, Spiritory ne fait pas de représentations et n'assume aucune responsabilité envers les acheteurs en ce qui concerne la transaction avec un vendeur.

Vous avez le droit de retourner un produit conformément à ces termes, mais vous devez respecter toutes les exigences énoncées dans ces termes pour le retour d'un produit. Vous reconnaissez que votre droit d'annuler une commande ou de retourner un produit est soumis à l'appréciation complète de Spiritory, que tous les litiges concernant un produit seront résolus entre l'acheteur et le vendeur, et que toute intervention dans un tel litige relève exclusivement de la discrétion de Spiritory.

Les utilisateurs reconnaissent que le contrat de vente d'articles est conclu entre l'acheteur et le vendeur. Par conséquent, nous nous attendons à ce que les utilisateurs résolvent tous les différends entre eux. Spiritory peut intervenir dans la médiation entre l'acheteur et le vendeur. Pour nous permettre de vous aider, toutes les plaintes et les différends entre le vendeur et l'acheteur doivent nous être signalés dès que possible après la survenue du problème. Même avec notre assistance, il est possible que les différends ne se résolvent pas de manière satisfaisante pour l'utilisateur. Les utilisateurs acceptent que, dans de tels cas, à notre seule discrétion et en tenant compte de toutes les informations disponibles et conformément à nos conditions d'utilisation, nous puissions : (i) indemniser l'acheteur ou (ii) payer le vendeur. Spiritory ne peut pas être contraint d'indemniser l'acheteur et le vendeur en ce qui concerne notre décision. De plus, en plus de notre décision, les acheteurs et les vendeurs ont la possibilité de discuter de leurs réclamations en vertu d'un contrat d'achat entre eux. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais, tels que les frais d'achat et de vente, y compris les frais de traitement des paiements et les frais d'étiquetage d'expédition, si l'acheteur et le vendeur décident de mettre fin au contrat d'achat sans notre intervention.

Si vous avez des raisons de vous plaindre de nos services, veuillez nous en informer et nous essaierons de résoudre votre problème. Envoyez toutes les plaintes à l'adresse indiquée à la fin de ces Conditions Générales. Même si nous préférons résoudre tous les problèmes directement, veuillez noter que vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès d'un organisme de résolution des litiges extrajudiciaires (plus d'informations disponibles sur le site web de la plateforme de résolution des litiges en ligne). Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, la loi applicable s'appliquera.

Spiritory n'est pas responsable des données de performance calculées de manière incorrecte, telles que la valeur marchande, la performance, les tendances ou d'autres métriques inexactes, telles que le prix de vente ou la date de publication.

Spiritory se réserve le droit d'apporter des modifications et des améliorations techniques, commerciales ou autres à notre site web à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons également le droit (i) de suspendre temporairement notre site web et/ou de limiter l'utilisation de nos services lorsque cela est nécessaire (par exemple, en raison de la maintenance nécessaire sur notre site web) ou (ii) en cas de force majeure. Dans les deux cas, Spiritory est exempt de toute responsabilité pour les dommages et n'est pas tenue de fournir une compensation (sous quelque forme que ce soit).

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés par des erreurs, des virus ou d'autres matériels technologiquement nuisibles qui pourraient infecter votre ordinateur, vos programmes informatiques, vos données ou d'autres matériaux protégés par des droits d'auteur en raison de l'utilisation de notre site web ou du téléchargement de contenu depuis ce site web ou tout autre site web lié à celui-ci. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu des sites web liés à notre site. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages découlant de votre utilisation de ces sites web.

Spiritory n'assume aucune responsabilité pour les actions ou les omissions du vendeur envers l'acheteur.

Nous ne sommes pas responsables de la vérification des produits. Il s'agit d'une offre volontaire et non commerciale de la part de Spiritory pour prévenir la contrefaçon de produits alcoolisés. Nous nous engageons à vérifier chaque produit proposé sur Spiritory. Cependant, aucun processus n'est à l'abri de la fraude et d'actes malveillants.

Spiritory n'est pas responsable du contenu des bouteilles ni lorsque l'article est en mauvais état.

Dans la mesure où Spiritory est responsable envers les acheteurs, les vendeurs ou d'autres utilisateurs du site web ou des services, la responsabilité de Spiritory, dans la mesure permise par la loi, est limitée à 250 € (deux cent cinquante euros).

The use of your personal data that you submit to or through the website is governed by our Privacy Policy. You can find details on how we handle your personal data in our Privacy Policy. We will only use your personal data in accordance with our Privacy Policy. Please take the time to read it carefully as it contains important information on how we collect and use personal data.

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We reserve the right to modify or supplement these Terms and Conditions at any time. The updated version of Spiritory's Terms and Conditions can be found on our website. If a change or supplement significantly affects your rights or obligations, we will notify you by email or inform you during your use of our platform about the changes. If you continue to use our platform after a change or supplement to the Terms and Conditions, you irrevocably accept the modified or supplemented Terms and Conditions.

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