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Guide de l'emballage et de l'expédition

Tout ce que vous devez savoir pour préparer et vendre votre bouteille

Guide de l'emballage et de l'expédition

Tout ce que vous devez savoir pour préparer et vendre votre bouteille

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Emballage

1. Utilisez des emballages certifiés

Veuillez utiliser des emballages certifiés afin que la société de transport puisse vous rembourser en cas de dommages.

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2. Emballez votre bouteille en toute sécurité

Assurez-vous que tous les côtés de la bouteille sont protégés. Accordez une attention particulière au col et au fond, et protégez soigneusement la boîte de la bouteille.

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3. Étiquetez le colis comme 'Fragile'

Cela permet de minimiser le risque de dommages pendant l'expédition de votre colis.

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Liste des choses à éviter lors de l'expédition :

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Ne collez pas l'étiquette sur l'emballage du whisky

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Ne placez aucun matériel publicitaire dans votre envoi

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Expédiez toutes les bouteilles avec tout ce que contenait la bouteille d'origine : boîte, dépliants, etc.

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Ne placez pas d'objets personnels dans l'envoi

Expédition

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1. Quand expédier :

Veuillez expédier les articles vendus dans les 3 jours suivant le paiement.

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2. Quelles informations fournir :

Une fois que vous avez expédié votre article, fournissez les détails de l'expédition et mettez à jour l'état de la vente à 'expédié'.

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3. Frais d'expédition

Selon l'endroit où vous expédiez votre colis, des frais seront facturés à l'acheteur. Vous avez la possibilité de définir les frais d'expédition pour chaque pays.

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Ce qui rend la collection spéciale avec nous :

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Transparence à 100 % sur toutes les frais

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Authentification simple et rapide

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Processus de paiement des gains sécurisé et protégé

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Données détaillées sur les prix et statistiques de vente

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Vendez et achetez en quelques secondes, sans complications

Foire aux questions

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance à la clientèle avec l’adresse mise à jour. Nous ferons tout notre possible pour nous adapter au changement. Cependant, une fois la commande expédiée, aucune autre modification n’est possible.

Si la bouteille que vous avez commandée n’arrive pas ou si elle est endommagée, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en relation avec un autre vendeur sur notre plateforme proposant la même bouteille. Cela nous permet d’envoyer un remplacement le plus rapidement possible. Veuillez noter que le nouveau vendeur aura besoin de temps pour emballer et expédier la bouteille, ce qui peut légèrement prolonger le délai de livraison.
Si la bouteille que vous avez commandée n’arrive pas ou si elle est endommagée, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en relation avec un autre vendeur sur notre plateforme proposant la même bouteille. Cela nous permet d’envoyer un remplacement le plus rapidement possible. Veuillez noter que le nouveau vendeur aura besoin de temps pour emballer et expédier la bouteille, ce qui peut légèrement prolonger le délai de livraison.
Notre objectif est de fournir une plateforme fiable et sécurisée où la qualité et la satisfaction du client passent avant tout.

Les retours sont acceptés pour les bouteilles non ouvertes dans leur état d’origine achetées auprès de vendeurs commerciaux dans les 14 jours suivant leur réception. Les retours ne sont pas disponibles pour les produits ouverts ou les achats auprès de vendeurs privés. Si une bouteille arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Oui, vous pouvez retourner les bouteilles non ouvertes dans leur emballage d’origine achetées auprès de vendeurs commerciaux dans un délai de 14 jours. Les retours ne sont pas autorisés pour les bouteilles qui ont été ouvertes ou modifiées

Après authentification, le vendeur est informé de l’expédition du produit. Les délais de livraison dépendent de l’emplacement du vendeur et de l’acheteur. Pour les envois au sein de l’UE, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables.

Les commandes de vendeurs privés sont contraignantes et ne peuvent être annulées. Pour les vendeurs commerciaux, les consommateurs de l’UE peuvent annuler leur commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que la bouteille ne soit pas ouverte et dans son état d’origine.

Utilisez un emballage certifié pour assurer une livraison en toute sécurité. Protégez les zones sensibles de la bouteille et marquez l’emballage comme « Fragile ». Incluez l’emballage d’origine et tous les accessoires. Téléchargez toujours le numéro de suivi une fois l’envoi envoyé.

Les frais de port sont inclus dans le prix d’achat affiché sur la plateforme. Les acheteurs n’auront pas à payer de frais d’expédition supplémentaires.

Les vendeurs sont tenus d’expédier dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l’authentification de la bouteille. Parfois, des retards peuvent survenir en raison de l’emplacement ou de la disponibilité du vendeur. Si le délai d’expédition dépasse considérablement cette période, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Nous enquêterons sur l’état de votre commande et vous fournirons des mises à jour.

Pour les achats auprès de vendeurs commerciaux, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour, à condition que la bouteille reste non ouverte et dans son état d’origine

Pour les achats auprès de vendeurs commerciaux, les acheteurs couvrent généralement les frais d’expédition de retour, sauf indication contraire. Les retours pour les achats de vendeurs privés ne sont pas autorisés.