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Guía de embalaje y envío

Todo lo que necesitas saber para preparar y vender tu botella

Guía de embalaje y envío

Todo lo que necesitas saber para preparar y vender tu botella

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Embalaje

1. Usa embalajes certificados

Por favor, usa embalajes certificados para que la compañía de envíos te reembolse en caso de daño

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2. Empaca tu botella de manera segura

Asegúrate de que todos los lados de la botella estén protegidos. Presta especial atención al cuello y al fondo y protege bien la caja de la botella.

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3. Marca el paquete como 'Frágil'

De esta manera se puede minimizar el riesgo de que tu paquete se dañe durante el envío.

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Lista de cosas que debes evitar al enviar:

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No pegues la etiqueta en el embalaje del whisky

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No colocar material publicitario en tu envío

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Enviamos todas las botellas con todo lo que venía en la botella original: caja, folletos, etc.

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No incluir objetos personales en el envío

Envío

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1. Cuándo enviar:

Por favor, envía tus artículos vendidos dentro de los 3 días siguientes al pago.

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2. Qué información proporcionar:

Una vez que hayas enviado tu artículo, por favor proporciónanos los detalles del envío y actualiza el estado de la venta a 'enviado'.

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3. Costos de envío

Dependiendo de dónde envíes tu paquete, se cobrarán costos al comprador. Tienes la opción de establecer los costos de envío para cada país.

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Lo que hace especial coleccionar con nosotros:

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100% transparencia en todas las tarifas

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Autenticación fácil y rápida

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Proceso de pago de ganancias seguro y protegido

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Datos de precios detallados y estadísticas de ventas

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Vender y comprar en solo unos segundos, sin complicaciones

Preguntas frecuentes

Sí, puedes cambiar tu dirección de entrega siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente con la dirección actualizada. Haremos todo lo posible para adaptarnos al cambio. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar más modificaciones.

Si la botella que has pedido no llega o está dañada, haremos todo lo posible por ponerte en contacto con otro vendedor de nuestra plataforma que ofrezca la misma botella. Esto nos permite enviar un reemplazo lo más rápido posible. Tenga en cuenta que el nuevo vendedor necesitará tiempo para empaquetar y enviar la botella, lo que podría prolongar ligeramente el tiempo de entrega.
Si la botella que has pedido no llega o está dañada, haremos todo lo posible por ponerte en contacto con otro vendedor de nuestra plataforma que ofrezca la misma botella. Esto nos permite enviar un reemplazo lo más rápido posible. Tenga en cuenta que el nuevo vendedor necesitará tiempo para empaquetar y enviar la botella, lo que podría prolongar ligeramente el tiempo de entrega.
Nuestro objetivo es proporcionar una plataforma fiable y segura donde la calidad y la satisfacción del cliente sean lo primero.

Se aceptan devoluciones de botellas sin abrir en su estado original compradas a vendedores comerciales dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las devoluciones no están disponibles para productos abiertos o compras de vendedores privados. Si una botella llega dañada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Sí, puede devolver botellas sin abrir en su embalaje original comprado a vendedores comerciales en un plazo de 14 días. No se permiten devoluciones de botellas que hayan sido abiertas o alteradas

Después de la autenticación, se notifica al vendedor que envíe el producto. Los plazos de entrega dependen de la ubicación tanto del vendedor como del comprador. En el caso de los envíos dentro de la UE, normalmente puedes esperar recibir tu pedido en un plazo de 5 a 12 días laborables.

Los pedidos de vendedores privados son vinculantes y no se pueden cancelar. En el caso de los vendedores comerciales, los consumidores de la UE pueden cancelar sus pedidos en un plazo de 14 días a partir de la recepción, siempre que la botella permanezca sin abrir y en su estado original.

Utilice embalajes certificados para garantizar una entrega segura. Proteja las áreas sensibles de la botella y marque el paquete como "Frágil". Incluya el embalaje original y cualquier accesorio. Cargue siempre el número de seguimiento una vez que se envíe el envío.

Los gastos de envío están incluidos en el precio de compra que se muestra en la plataforma. Los compradores no tendrán que pagar gastos de envío adicionales.

Los vendedores deben realizar el envío en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que la botella pase la autenticación. En ocasiones, pueden producirse retrasos debido a la ubicación o disponibilidad del vendedor. Si el tiempo de envío supera significativamente este período, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Investigaremos el estado de su pedido y le proporcionaremos actualizaciones.

En el caso de las compras a vendedores comerciales, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución, siempre que la botella permanezca sin abrir y en su estado original

En el caso de las compras a vendedores comerciales, los compradores suelen cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario. No se permiten devoluciones para compras de vendedores privados.